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W. EDWARDS DEMING (1900-1993)
Nasceu em Iowa, formou-se em
Engenharia Electrônica na Universidade de Wyoming e doutorou-se
em Matemática Aplicada à Física em Yale. Edwards
Deming trabalhou no Department of Agriculture, em Washington, foi o
responsável pela análise estatística do censo dos
Estados Unidos de 1939, na 2.ª Guerra Mundial aplicou a
estatística à melhoria da qualidade da
produção dos Estados Unidos e, em 1945, era professor de
Estatística na Universidade de Nova Iorque.
Visitou o Japão encarregue da tarefa de reestruturar a sua
indústria, realizando palestras acerca do controlo da qualidade.
O público foi receptivo e aplicou a mensagem com mestria. Como
prova do reconhecimento pela sua contribuição, a Union of
Japanese Scientists and Engineers instituiu o Prêmio Deming, em
1951.
Os japoneses aprenderam a lição, mas o Ocidente ignorava
os ensinamentos de Deming. Só quarenta anos depois, perante a
ameaça japonesa, é que os ocidentais abriram os olhos
para a necessidade da gestão da qualidade.
Livro:
Gestão da Qualidade |
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