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JOSEPH M. JURAN - (n. 1904)
Nasceu na Romenia,
licenciou-se em Engenharia Electrônica, trabalhou na Western
Electric, em 1920, e mais tarde na AT&T. Em 1953 Joseph M. Juran
fez a sua primeira visita ao Japão e, durante dois meses,
observou as práticas japonesas e formou os gestores e
engenheiros no que ele designou «gestão da
qualidade». Durante cerca de vinte e cinco anos foi orador em
seminários por todo o mundo.
As empresas ocidentais continuavam a achar que os produtos japoneses
eram de fraca qualidade, mas, quando acordaram para a realidade,
viram-se obrigadas a colocar a qualidade no centro dos seus
próprios objetivos empresariais.
Juran e o Instituto Juran, fundado por ele, eram um foco de interesse
das empresas de todo o mundo.
Juran insiste em que a qualidade não pode ser delegada, mas tem
que ser o objetivo de cada empregado, individualmente e em equipe.
Livro: Quality Control Handbook |
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