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Reengenharia - Michael Hammer, ex-professor do MIT, é
considerado o pai desta teoria inovadora e radical. Referiu-se pela
primeira vez ao tema no artigo publicado em 1990 pela Harvard Business
Review. Mas a consagração só chegaria três
anos depois com o livro Reengineering the Corporation, escrito em
parceria com James Champy. Para os autores, a reengenharia significa um
redesenho radical dos processos de negócio com o objetivo de
obter melhorias drásticas em três áreas: nos
custos; nos serviços; e no tempo.
Bibliografia: The Reengineering
Revolution, de Michael Hammer (Harper Collins,1995); Reengineering
Management, de James Champy (Harper Collins, 1995); The Reengineering
Handbook, de Raymond Manganelli e Mark Klein (Amacom, 1994);
Reengineering the Corporation, de Hammer e Champy (Harper Collins,
1993); e Process Innovation, de Thomas Davenport (Harvard Business
School Press, 1992).
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