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C
10 Cadeia de Valor - Designa a
série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa
para satisfazer as necessidades dos clientes, desde as
relações com os fornecedores e ciclos de
produção e venda até à fase da
distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa
cadeia de atividades está ligada ao seguinte. Esta é uma
metodologia usada pela consultora McKinsey, sistematizada e
popularizada por Michael Porter, que permite decompor as atividades
(divididas em primárias e de suporte) que formam a cadeia de
valor. Segundo Porter, existem dois tipos possíveis de vantagem
competitiva (liderança de custos ou diferenciação)
em cada etapa da cadeia de valor.
Bibliografia:
Competitive Strategy - Techniques for Analysing Industries and
Competitor, de Michael Porter (The Free Press, 1990). |
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